Retourenabwicklung:

Du möchtest einen Artikel zurücksenden? Das ist sehr Schade aber auch bei Hygieneprodukten in der Regel kein Problem - Hier findest Du wichtige Informationen für eine zügige Retourenabwicklung:

1. Solltest Du noch ergänzende Informationen zu einem Produkt benötigen, dann kontaktiere uns doch einfach über unser Kontaktformular (hier klicken). Oftmals können hier noch Unklarheiten beseitigt werden und eine Retoure ist gegebenenfalls gar nicht nötig.

2. Bitte nutze unseren bereits frankierten und adressierten DHL-Paket-Rücksendeschein. Diesen Rücksendeschein senden wir bei Bedarf als PDF-Datei an Deine eMail-Adresse. 

3. Drucke den Rücksendeschein aus und klebe ihn auf das Paket. Solltest Du keine Möglichkeit haben den Rücksendeschein auszudrucken, dann nutze bitte den üblichen Paketschein eines Logistikunternehmens Deiner Wahl (z.B. DHL, Hermes, DPD etc). Unfreie Sendungen können wir leider nicht annehmen. Die entstandenen Versandkosten erstatten wir Dir.

4. Erstattungen erfolgen über die bei der Bestellung angegebenen Zahlungsart wenn Du mit uns nichts anderes vereinbart hast.

5. Sende die Ware möglichst in der Originalverpackung an uns zurück und lege eine Kopie des Lieferscheins mit in das Paket.

6. Adressiere das Paket an folgende Adresse:

MS WEB-Service e.K.
RETOURE
Am Kirchweg 28
53547 Kasbach-Ohlenberg


Bitte beachte:
  • Die Verwendung des bereitgestellten Rücksendescheines ist nicht Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechtes. Du vereinfachst damit jedoch die Zuordnung der Ware und die schnelle Rückabwicklung.
  • Selbstverständlich kannst Du Dein Widerrufsrecht auch ohne die Einhaltung der unter Punkt 1 - 6 genannten Voraussetzungen ausüben.
  • Alle hygienischen Produkte sind mit einem Hygienesiegel versehen. Sollte dieses Siegel beschädigt werden, ist die Ware vom Umtausch bzw einer Rückgabe ausgeschlossen.
  • Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde